הצהרת נגישות

1. מחויבותנו לנגישות

אצלנו בעסק על שם ריקי שיבת לוי רואים חשיבות עליונה בהנגשה של השירותים והמידע הדיגיטלי והפיזי לאנשים עם מוגבלויות ולבעלי צרכים מיוחדים, כך שכל אדם יוכל ליהנות משימוש קל, נוח ושוויוני באתר, בנקודות השירות והמכירה ובמוקד השירות״ הטלפוני. כחלק מהמחויבות, ביצענו את ההתאמות הנדרשות והטמענו את הנחיות הנגישות באתר, בהתאם לתקן הנגישות הישראלי 5568 לרמה AA ולפי הנחיות התקן הבינלאומי WCAG 2.1.

2. נגישות באתר

אתר זה מותאם לדפדפנים המובילים: כרום, פיירפוקס, אקספלורר 9 ומעלה. על מנת לשפר את חוויית הגלישה והנגישות באתר, השקענו משאבים רבים והטמענו רכיב נגישות מתקדם של חברת אלמנטור הנגשת אתרים, המאפשר להתאים את התכנים והפונקציות באתר להנחיות הנגישות בצורה המיטבית.

באמצעות תפריט הנגישות, המשתמש יכול ליהנות מאפשרויות הכוללות:

ניווט מלא באמצעות מקלדת.
הגדלה והקטנה של טקסטים.
הדגשת קישורים והפיכת צבעים לניגודיות גבוהה.
הדגשת פונט והפעלה עם תוכנות קוראות מסך (כגון JAWS, NVDA ועוד).
עצירה והסתרת הבהובים והנפשות.
למרות המאמצים, ייתכנו חלקים באתר שטרם הונגשו בצורה מלאה. נשמח לקבל פניות והערות על כך ולסייע בפתרונן.

3. יצירת קשר והגשת פניות בנושא נגישות

נשמח לקבל הערות והצעות לשיפור בנושא הנגישות ולסייע בכל שאלה או פנייה:

רכזת נגישות: עמנואל סוכנות לביטוח בע"מ דוא"ל: office@emanu-el.co.il טלפון: 04-880-5400 כדי שנוכל לטפל בבעיה בצורה הטובה ביותר, נשמח לקבל את הפרטים הבאים:

תיאור הבעיה והדף בו נתקלת.
סוג הדפדפן והגרסה בה נעשה שימוש.
מערכת ההפעלה והתקן בו גלשת.
סוג הטכנולוגיה המסייעת (כגון קורא מסך).

סיכום

אנו פועלים ללא הרף לשפר את חוויית המשתמש והנגישות באתר ובנקודות השירות, מתוך הבנת הזכות הבסיסית של כל אדם ליהנות משירותים בצורה נגישה, מכבדת ועצמאית. נשמח לקבל פניות והערות נוספות לשיפור השירות והנגישות – אנחנו כאן בשבילכם!

מדיניות פרטיות

מי אנחנו:

אתר findpensia.com מופעל ע״י ריקי שיבת לוי (חברה בע"מ), כתובת: שד ההסתדרות 78, חיפה , דוא״ל לפניות: office@emanu-el.co.il, טלפון: 04-880-5400. בעל המאגר והאחראי לעיבוד המידע באתר היא עמנואל סוכנות לביטוח בע"מ.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי קשר שמוסרים בטפסים מרצון: שם, טלפון, אימייל ותוכן הפנייה.
מידע טכני ואנליטי: כתובת IP/מזהה מקוון, סוג דפדפן/מכשיר, אירועי גלישה ואינטראקציות; האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובפיקסלים/כלי מדידה (לרבות Google Analytics ו/או Meta Pixel, ככל שמופעלים).
תקשורת: תיעוד התכתבויות ושיחות שירות.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

מענה לפנייה ויצירת קשר חוזר לפי בקשת הפונה. יצירת קשר שיווקי נקודתי/עתידי רק אם סומנה תיבת הסימון המתאימה בטופס (opt-in). תפעול, אבטחה ושיפור האתר, וביצוע ניתוחים סטטיסטיים לשיפור חוויית המשתמש. עמידה בחובות דין, טיפול בתלונות והגנה על זכויות.

3. הבסיס המשפטי

הסכמה: מסירת פרטים בטופס ו/או הסכמה לקבלת שיווק (opt-in). אינטרס לגיטימי: תפעול, אבטחה ושיפור האתר. חובה משפטית: שמירה/מסירה כנדרש בדין.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

שיתוף עם מעבדי נתונים לפי צורך: אחסון/שרתים, טפסים/CRM, מערכות דיוור, אנליטיקה/פיקסלים, תחזוקה. ספקים אלה פועלים לפי הסכמי עיבוד מתאימים ועל-פי דין. העברות לחו״ל: ייתכן שחלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל; יינקטו אמצעים מתאימים להעברה ולהגנה על המידע.

5. כמה זמן נשמור

לידים (פניות): עד {12–24} חודשים מהאינטראקציה האחרונה או עד בקשת מחיקה – המוקדם מביניהם. לוגים טכניים/אבטחה: עד {12} חודשים. ככל שקיימת חובת שמירה ספציפית בדין – בהתאם לדרישה.

6. זכויות נושאי מידע

בכפוף לדין: זכות עיון במידע, זכות תיקון, זכות מחיקה במקרים מתאימים, וזכות לבטל הסכמה לשיווק בכל עת. לפניות זכויות: office@emanu-el.co.il . ייתכן שתידרש הזדהות מתאימה. נענה במסגרת הזמנים שנקבעו בדין.

7. עוגיות (Cookies) ופיקסלים

האתר עשוי להשתמש בעוגיות/פיקסלים לצורכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה ושיווק. ניתן לחסום/למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות. במידה שיופעלו בעתיד כלים מהותיים נוספים – עמוד זה יעודכן. למבקרים מהאיחוד האירופי/בריטניה עשויה להופיע שכבת הסכמה לניהול עוגיות.

8. אבטחת מידע

ננקטים אמצעי הגנה מנהליים, לוגיים וטכניים סבירים (לרבות הצפנת תעבורה, הרשאות גישה, ניטור חריגות ועדכוני אבטחה) לצמצום גישה בלתי מורשית ושימוש בלתי הולם במידע.

9. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע שהתקבל מידע מקטין ללא ההסכמות הנדרשות על פי דין – המידע יימחק.

10. יצירת קשר

לפניות פרטיות/זכויות/אבטחה: office@emanu-el.co.il .

11. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת; תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.